سياسة الاسترداد

تقدّم Sonarvue استردادًا خلال 30 يومًا على كل خطة مدفوعة. إذا لم تكن Sonarvue تناسبك، أخبرنا وسنعيد لك ما دفعت. لا تحتاج إلى شرح السبب، ولن نطلب منك ذلك.

طلب الاسترداد

راسل hello@sonarvue.com من العنوان المسجَّل في الحساب. واذكر اسم مساحة العمل والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. نعالج طلبات الاسترداد خلال خمسة أيام عمل من استلام طلب مكتمل.

لا يقتصر الاسترداد على الدفعة الأولى. إذا قمت بالترقية ودفعت أكثر من مرة، أخبرنا وسنراجع سجل الفوترة كاملًا بدلًا من أحدث رسوم فقط.

ما الذي تستعيده

• خلال 30 يومًا من أول رسوم عليك. استرداد كامل لكل ما دفعته، إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• بعد 30 يومًا. لا نصدر استردادات عن الوقت المستهلك، لكننا سننظر في الظروف. وتُراجع التجديدات والترقيات في منتصف الدورة والوقت السنوي غير المستخدم كلٌّ على حدة. تواصل معنا قبل أن يُخصَم مبلغ تجديد لا بعده.

تعود المبالغ المستردة إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت به. وبحسب مصرفك، قد يستغرق ظهور المبلغ خمسة إلى عشرة أيام عمل إضافية.

التدقيقات المجانية للموقع

لا تُفرَض أي رسوم على تدقيق الموقع المجاني، لذا لا يوجد ما يُسترد. وتُفوتر الخطط المدفوعة عبر Polar ويمكن إلغاؤها في أي وقت؛ وإذا كانت هناك رسوم غير مقصودة، تواصل معنا خلال 30 يومًا.

ما الذي ينتهي عند الاسترداد

استرداد الاشتراك يلغي هذا الاشتراك. وتتوقف خطتك وحدودها فورًا، ولا تُعاد رسوم التجاوز المتكبَّدة قبل تاريخ الاسترداد. وتبقى بيانات مساحة عملك متاحة حتى تغلق الحساب، ويمكنك تصدير ما تحتاجه قبل الإلغاء.

كيف نتعامل مع الرسوم

تتم معالجة الفوترة عبر مزوّد دفع خارجي. ولا نرى رقم بطاقتك أو نخزّنه أبدًا. ويُصدر الاسترداد عبر المزوّد نفسه مقابل الرسوم الأصلية، ولهذا لا يمكننا تحويله إلى حساب أو وسيلة أخرى.

النزاعات

إذا كنت ترى أن هناك رسومًا خاطئة ولم نكن قد حلّيناها، فاذكر ذلك في المحادثة نفسها. فنحن نفضّل تصحيح خطأ على كسب جدال بشأنه.

الأسئلة

راسل hello@sonarvue.com. وإذا كانت خطتك خاضعة لـ شروط الخدمة، فإن تلك الشروط تحكم هذه السياسة أيضًا.